Workshop Service Excellence For Hospital Frontliners

Sukoharjo (28/03) - Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat sesuai amanah Peraturan Menteri Kesehatan no. 33 tahun 219 tentang panduan perilaku pelayanan publik di lingkungan Kementerian Kesehatan, RSO Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta menyelenggarakan Workshop Service Excellence For Hospital Frontliners. Workshop dilaksanakan dalam 3 gelombang dari tanggal 25 – 27 Maret 2024 diikuti oleh 102 peserta luring dan beberapa peserta online. Dalam kegiatan tersebut menghadirkan 2 narasumber yaitu dr. Ahmad Rousdy Noor, MMRS dan Swandari Safrida, SPd dari kota Malang. Semua elemen yang bekerja di RSO Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta adalah elemen penting yang tidak terpisahkan satu dengan yang lain, ujar Ahmad Rousdy N. Workshop ini diikuti petugas garda depan RSO yaitu Security, Humas, Penata Rekening, dan Petugas Parkir. Selanjutnya dr. Kshanti Aditya, SpEM. MM, selaku Ketua Tim Kerja Pendidikan dan Paltihan RSO menjelaskan bahwa salah satu tujuan dari workshop ini adalah memberikan pemahaman dan ketrampilan yang komprehensif serta membangun paradigma baru tentang pelayanan prima dalam pelayanan pelanggan di RS. Diakhir kegiatan, dr. Ahmad Rousdy Noor, MMRS memandu Role Play Service Exellent dari setiap Layanan front liners.